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个人私域流量是什么

私域流量的概念已经说了好几年了,大家对私域流量的玩法早已见怪不怪了。但是,不是我看低各位,就私域流量的玩法,目前绝大多数企业还没有认识到私域流量的价值。没有做私域流量的运营,亦或者这些企业认为拉个群就是做私域流量运营了,如果拉个群就能带来效果,那么还要社群辅助工具干什么?

拿今年来讲,但凡是切入私域流量运营的企业,非但业绩没有下滑,与同期相比还有了几倍的增长,这说明了什么呢?说明私域流量还有红利呐,要把私域流量当战略,举公司之力来做这件事才能有做成的可能,把私域流量当战术的话,玩得开心就好咯。

这里不讲企业的私域流量运营,因为各位看的太多了,早已经麻木了,就像朋友劝诫多喝开水,你前面听,后面就忘了,还微微一笑,吐槽一句:又一个直男癌。

这里给大家讲下私域流量的一个分支:个人私域流量的打造和运营。相比企业,个人私域流量的打造更接地气,需求也更为迫切。个人私域流量打造好了,少则获得更多的业绩提成,多则打造出自己的事业版图。

一、个人私域流量是什么

个人私域流量是基于个人,以微信为载体打造出的个人流量池。适用于公司里的小商务、小商小贩、街边小店、夫妻老婆店等一两个人经营的小店。

个人私域流量的特点:不同于企业私域流量,个人私域流量的用户量级较少,群的数量也不多,但是连接频次相对更高,用户忠诚度也更高。厉害的运营者甚至可以叫出群里每个人的姓名,知道每个人的喜好等等,用大脑来做千人千面的玩法。

个人私域流量的价值:由于采用的是一对一加上一对多的沟通形式,个人私域流量的单个用户产出相比企业私域流量要高很多。

二、个人私域流量怎么玩

想做好个人私域流量做好两件事即可,一是打造好个人的朋友圈,二是做好社群的维护。

还是那句话,大道至简,知易行难。看似简单的两件事,能做好的很少。我以公司商务这个岗位为例,为大家展示下商务岗是如何做个人私域流量的。大家不要以为商务和运营没有关系,很多运营的工作职责是介于商务和运营之间的,只要身背KPI,你就是半个商务,所以下面的内容也要看。

先说朋友圈的打造。个人私域流量的运营都是在微信上完成的,微信能和用户打交道的分三块,一对一私聊,一对多的朋友圈和微信群。一对一私聊这个见仁见智,教不来。就像有的商务,面都没见过,把客户聊得很嗨,几千块的广告费分分钟打过来了。有的商务就不行了,能把对方聊得拉黑自己。

继续讲朋友圈的打造,只聊天的话,大家每天聊得过来的也就十几个,一个五千人的号,不可能每个都能照顾到的,就需要打造朋友圈了。用打造这个词,大家也明白了,朋友圈决定了个人的标签,用户通过看你的朋友圈知道你是怎样的性格,做什么业务,有没有对象啥的。对你形成一个印象标签,这个印象是能被打造出来的。很多人看了我的朋友圈,得出的结论是:身体里有一个有趣的灵魂。这也是我想给别人塑造出的有别于他人的个人形象。

好的朋友圈打造不是发朋友圈的频次越多越好,也不是几天啥都不发最好。而是个人生活、工作进展、业务介绍、经验之谈交叉混合,按照固定节点,有计划地发布最好。老板经常问商务,为什么不发朋友圈?所有不发朋友圈的商务都有统一的答案:天天打广告,别人就拉黑我了。别看这些商务平时不关心客户,在朋友圈刷屏这事上,还真的为客户着想了,真是太阳从西边出来了。

有一个把朋友圈经营的非常好的商务,通过发朋友圈,精准地锁定了很多意向客户。别人是怎么做到的?就是上面提到的,有计划地发布不同内容,既要有生活,又要有干货。大家放一百个心,没有人会拉黑这样发朋友圈的,大家拉黑的是每天发个十几条纯硬广的那种朋友圈。

如果各位长相甜美,就更好了,偶尔还可以晒晒旅游的九宫图,让客户有期待感,期待下一次的九宫图。还有可能会点开你的头像,浏览你其他的朋友圈。这时趁机发一条业务介绍的朋友圈,如果对方有业务上的需求,给你点个赞,你就知道这是一个潜在客户了,悄悄的去沟通,一单业务就这样通过朋友圈谈成了。

接下来是社群的维护,接触了很多行业,运营过很多微信群,我发现并不是所有行业都适合做社群,要因地制宜。比如我之前做的To b业务,为企业提供装修服务,客户多是企业老板或负责人,这样的群体玩私域流量做社群会有很大的问题,一旦混入一个竞争对手,一天就能把公司的客户给掏空。

To b的业务特点是客户量少,消费频次低,客单价却很高,一个客户也许能带来几百上千万的订单,做社群不如点对点或线下拜访来得实在。什么样的行业个人私域流量适合做社群呢?举个例子,水果店、奶茶店、母婴店等。

这些小店的业务特点是消费频次高,客单价低,需要常连接,激活他们形成复购,社群的作用在于激活了。我们是不是有这样的感触,微信加了很多好友,加完后,好友便沉寂到通讯录去了,八百年说不了一句话,成为了没有删掉彼此的僵尸粉。朋友圈会稍微提醒下对方,微信里还有这么一个人存在,有没有比朋友圈更好的连接方式呢?就是社群了。

有一个卖水果的,两人的小店,把每天来买水果的人,通过加好友领苹果的活动,加到了微信里,然后又用进群抢哈密瓜的活动把用户圈到了微信群。每天在群里晒出当天新到的水果,大家接龙下单,本身没有购买意向的用户,看到别人抢得那么激烈,也会刺激到他的购买。